Riaño Vargas, J. A. y Avendaño Sánchez, C. E. (2009) «Un modelo integrado para el fortalecimiento de la gestión pública (Sistema de Gestión de Calidad - Balance Scorecard)», SIGNOS - Investigación en sistemas de gestión, 1(1), pp. 101–117. doi: 10.15332/s2145-1389.2009.0001.05.