Sabogal Agudelo, F., Pedraza Londoño, Y. y Rodríguez-Rojas, Y. L. (2015) «La toma de conciencia del personal frente al sistema de gestión de la calidad en tres organizaciones del sector público colombiano», SIGNOS - Investigación en sistemas de gestión, 7(1), pp. 63–78. doi: 10.15332/s2145-1389.2015.0001.04.