Gaitan Gelvez, E.T. and Flórez Gutiérrez, S.L. (2014) “La humanización y su impacto en el sistema de gestión de la calidad del Hospital de Fontibón en Bogotá”, SIGNOS - Investigación en sistemas de gestión, 6(2), pp. 87–99. doi:10.15332/s2145-1389.2014.0002.07.