Baracaldo Santos, Juan Carlos, Manuela Botero Hoyos, y María Andrea Ordoñez Parra. 2009. «Propuesta metodológica Para La interpretación De La Norma NTC ISO 9001:2008 En El Sector De La prestación De Servicios Hoteleros». SIGNOS - Investigación En Sistemas De gestión 1 (2):23-29. https://doi.org/10.15332/s2145-1389.2009.0002.02.