Gaitan Gelvez, Ericka Trinidad, and Sonia Luz Flórez Gutiérrez. 2014. “La humanización Y Su Impacto En El Sistema De gestión De La Calidad Del Hospital De Fontibón En Bogotá”. SIGNOS - Investigación En Sistemas De gestión 6 (2): 87-99. https://doi.org/10.15332/s2145-1389.2014.0002.07.