Armenta, Iván, Miller Ehrhardt, and César Argumedo. 2009. “Metodología Para Involucrar La administración Del Riesgo En La identificación Y diseño De Procesos En Un Sistema De gestión De Calidad”. SIGNOS, investigación En Sistemas De gestión 1 (1): 71-92. https://doi.org/10.15332/s2145-1389.2009.0001.03.