ALISIC, Bob. Autoevaluación organizacional basada en la norma ISO 9004:2009: percepciones, comparaciones, preguntas y acciones. SIGNOS - Investigación en sistemas de gestión, [S. l.], v. 5, n. 1, p. 105–120, 2013. DOI: 10.15332/s2145-1389.2013.0001.06. Disponível em: https://revistas.usantotomas.edu.co/index.php/signos/article/view/1945.. Acesso em: 23 jan. 2025.