Casas Henao, A. del P., & Roca Martínez, J. J. (2016). Diagnóstico de la comunicación interna y la participación en sistemas de gestión de la calidad en dos entidades del sector público colombiano. SIGNOS, investigación En Sistemas De gestión, 8(2), 39-63. https://doi.org/10.15332/s2145-1389.2016.0002.02