Gaitan Gelvez, E. T., & Flórez Gutiérrez, S. L. (2014). La humanización y su impacto en el sistema de gestión de la calidad del Hospital de Fontibón en Bogotá. SIGNOS - Investigación En Sistemas De gestión, 6(2), 87-99. https://doi.org/10.15332/s2145-1389.2014.0002.07