Barrera Tolosa, L. H., & Vásquez Alejo, Y. Z. (2010). Efectos de los sistemas de gestión de la calidad normalizados en las PYMES: implicaciones en la responsabilidad social empresarial. SIGNOS - Investigación En Sistemas De gestión, 2(2), 15-26. https://doi.org/10.15332/s2145-1389.2010.0002.01