Peñuela Carrillo, C. A., & Pérez Ibarra, A. de J. (2010). Cartilla didáctica para implementar sistemas de gestión de calidad en instituciones de educación básica y media. SIGNOS, investigación En Sistemas De gestión, 2(1), 93-106. https://doi.org/10.15332/s2145-1389.2010.0001.06