Sáenz Urquijo, J. G.; Serrano Turriago, I. E. El Sistema De Gestión De La Calidad Como Modelo De Cambio Organizacional En El Sector Público Colombiano. SIGNOS 2012, 4 (1), 15-33. https://doi.org/10.15332/s2145-1389.2012.0001.01.