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Siachoque Salamanca, D. C.; Martínez Vásquez, D.; García Cuesta, D. T. Mejora Al Proceso "Servicio De atención Al Ciudadano Y Al Operador" En El Ministerio De Tecnologías De La Información Y Las Comunicaciones. SIGNOS investig. sist. gest. (En línea) 2011, 3 (2), 95-106. https://doi.org/10.15332/s2145-1389.2011.0002.05.