Baracaldo Santos, J. C.; Hoyos, M. B.; Ordoñez Parra, M. A. Propuesta metodológica Para La interpretación De La Norma NTC ISO 9001:2008 En El Sector De La prestación De Servicios Hoteleros. SIGNOS 2009, 1 (2), 23-29. https://doi.org/10.15332/s2145-1389.2009.0002.02.