Riaño Vargas, J. A.; Avendaño Sánchez, C. E. Un Modelo Integrado Para El Fortalecimiento De La gestión Pública (Sistema De Gestión De Calidad - Balance Scorecard). SIGNOS 2009, 1 (1), 101-117. https://doi.org/10.15332/s2145-1389.2009.0001.05.