Velásquez Rueda, M. del R. 2012. Planificación de un sistema de gestión de la calidad como plataforma para integrar otros modelos de gestión. SIGNOS - Investigación en sistemas de gestión. 4, 2 (Jul. 2012), 15–31. DOI:https://doi.org/10.15332/s2145-1389.2012.0002.01.