Morales Londoño, N. et al. 2020. Propuesta metodológica en la implementación del enfoque itls para la contribución a la calidad y a la mejora continua. SIGNOS - Investigación en sistemas de gestión. 12, 2 (Jul. 2020), 111–123. DOI:https://doi.org/10.15332/24631140.5940.