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Sabogal Agudelo, F., Pedraza Londoño, Y. y Rodríguez-Rojas, Y.L. 2015. La toma de conciencia del personal frente al sistema de gestión de la calidad en tres organizaciones del sector público colombiano. SIGNOS - Investigación en sistemas de gestión. 7, 1 (ene. 2015), 63–78. DOI:https://doi.org/10.15332/s2145-1389.2015.0001.04.