Callejas Acevedo, A. 2019. Propuesta para fortalecer el sistema de gestión de la calidad organizacional en una entidad financiera del sector público colombiano. SIGNOS, investigación en sistemas de gestión. 11, 1 (Jan. 2019), 117–130. DOI:https://doi.org/10.15332/s2145-1389.2019.0001.07.