Sáenz Urquijo, J.G. and Serrano Turriago, I.E. 2012. El Sistema de Gestión de la Calidad como modelo de cambio organizacional en el sector público colombiano. SIGNOS - Investigación en sistemas de gestión. 4, 1 (Jan. 2012), 15–33. DOI:https://doi.org/10.15332/s2145-1389.2012.0001.01.