Erazo Ñañez, L.A. et al. 2010. Guía para la implementación de un sistema de gestión de calidad en pymes. SIGNOS, investigación en sistemas de gestión. 2, 1 (Jan. 2010), 107–117. DOI:https://doi.org/10.15332/s2145-1389.2010.0001.07.