Riaño Vargas, J.A. and Avendaño Sánchez, C.E. 2009. Un modelo integrado para el fortalecimiento de la gestión pública (Sistema de Gestión de Calidad - Balance Scorecard). SIGNOS - Investigación en sistemas de gestión. 1, 1 (Jan. 2009), 101–117. DOI:https://doi.org/10.15332/s2145-1389.2009.0001.05.