Losada, F.T. 2009. El sistema de gestión de la calidad como aporte para el desarrollo de habilidades y capacidad gerencial en las Pymes de Bogotá. SIGNOS - Investigación en sistemas de gestión. 1, 1 (Jan. 2009), 33–68. DOI:https://doi.org/10.15332/s2145-1389.2009.0001.02.