Evaluación de las características de un sistema de información con base en la norma ISO/IEC 9126-1

Resumen

Con el fin de evaluar la calidad de los sistemas de información aplicados por las organizaciones y buscar su mejoramiento, se han desarrollado normas técnicas internacionales.El propósito de este estudio consiste en evaluar las características de calidad de un sistema de información en cuanto a su efectividad, productividad, seguridad y satisfacción, mediante el uso de la norma técnica ISO/IEC 9126-1:2001. La metodología de evaluaciónse basa en la operación en uso de un sistema de información, según la metodología propuesta por la norma técnica ISO/IEC 9126-4:2004. Como contexto de aplicación para la evaluación se toma el sistema de información académico (SAC) que la Universidad anto Tomás – Seccional Tunja desarrolló en el marco de la construcción de su sistema de gestión de la calidad bajo el modelo ISO 9001:2008. El sistema de información académico SAC tiene un papel preponderante, ya que constituye el eje de los procesos académicos y administrativos de la Universidad.Se identifican la conformidad o no del SAC con las características de calidad de software mencionadas anteriormente, así como la relación entre la evaluación y el sistema de gestión de la calidad. La investigación destaca el aporte al cumplimiento de los principios de gestión de la calidad, principalmente en lo referente al enfoque al cliente, la mejora continua y la toma de decisiones basada en hechos.