La revista CITAS, de la Universidad Santo Tomás, tiene como objetivo: (1) presentar los avances y resultados de trabajos de investigación relacionados con ciencia, innovación, tecnología, ambiente y sociedad de las diferentes facultades de la Universidad Santo Tomás, de otras Instituciones de Educación Superior (IES), y de entidades públicas y privadas interesadas en estos temas; (2) compartir experiencias y promover la generación de nuevo conocimiento, mediante la difusión de avances de proyectos de gestión (empresarial, ambiental y/o social), innovación, emprendimiento y transferencia tecnológica de impacto nacional e internacional; y (3) incentivar la producción académica de los docentes, estudiantes y egresados de la Facultad, de la VUAD, de la Universidad Santo Tomás y de otras IES. Periodicidad: Semestral. ISSN electrónico: 2422-4529 DOI: https://doi.org/10.15332/24224529 Correo electrónico: revistadigital.citas@usta.edu.co Clasificación OCDE: Ciencias sociales; Otras Ciencias Sociales Campos de conocimiento Minciencias: Multidisciplinar. Editor en Jefe: PhD. Juan Carlos Olaya Molano Editora Asociada: Mg. Diana Rocío Andrade Salcedo
Los autores firman una cesión de derechos para que la Universidad Santo Tomás pueda publicar los artículos bajos las condiciones descritas abajo. Los autores, lectores y demás usuarios son libres de compartir, copiar, distribuir, ejecutar y comunicar públicamente la obra bajo las condiciones siguientes: Atribución — Usted debe dar crédito de manera adecuada, brindar un enlace a la licencia, e indicar si se han realizado cambios. Puede hacerlo en cualquier forma razonable, pero no de forma tal que sugiera que usted o su uso tienen el apoyo de la licenciante. No Comercial — Usted no puede hacer uso del material con propósitos comerciales Compartir Igual — Si remezcla, transforma o crea a partir del material, debe distribuir su contribución bajo la misma licencia del original. No hay restricciones adicionales — No puede aplicar términos legales ni medidas tecnológicas que restrinjan legalmente a otras a hacer cualquier uso permitido por la licencia. CITAS está bajo una licencia Creative Commons Atribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional (CC BY-NC-SA 4.0) Hasta el año 2019 los documentos publicados en la revista se encontraban bajo licencia Creative Commons Atribución-CompartirIgual (CC BY-SA), sin embargo con el fin de garantizar la distribución abierta y libre del contenido divulgado en la revista se optó por cambiar al tipo de licencia Commons Atribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional (CC BY-NC-SA 4.0)
Beneficios del smart contract y blockchain en la trazabilidad de la cadena de suministro agroindustrial del banano
La gestión eficiente de cadenas de suministro globales exige a las empresas tomar decisiones rápidas y monitorearlas de forma precisa. El seguimiento de actividades y procesos logísticos bajo tecnologías como blockchain permite compartir información en tiempo real y de forma descentralizada entre diferentes empresas, eliminando los intermediarios. El sector agroindustrial puede beneficiarse del desarrollo de smart contracts —contratos inteligentes— y blockchain —cadena de bloques— para tomar decisiones con información en tiempo real y realizar su seguimiento, como respuesta a una necesidad crítica. Este artículo presenta un análisis del impacto de usar tecnologías como smart contract y blockchain para la trazabilidad de los procesos en la cadena de suministro. La integridad en la información que ofrecen tecnologías como las mencionadas apoya la toma de decisiones en mercados globalizados que tienen procesos dependientes de otros sistemas y se encuentran bajo la incertidumbre de la gestión global.
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La sostenibilidad en el ámbito de la modernidad: el campo, la educación y nuestro consumo como nodos de la resiliencia social
La profunda afirmación de Henri Lefebvre (2010) —“El espacio social es una producción social” (p. 47)— nos permite entender que la sostenibilidad, lejos de ser un elemento simbólico ligado a una política efímera y de tendencia temporal, está estrechamente relacionada a la resiliencia comunitaria, no simplemente como conceptos abstractos, sino como hechos y acciones, como resultados concretos de nuestra organización material y simbólica; de nuestro habitar el mundo. En este sentido, aludiendo a Kozlarek (2015), se aboga por una modernidad crítica que se reconfigure desde un humanismo consciente de sus límites y potencialidades; es decir, de una sostenibilidad racional y práctica de nuestros contextos, historias y diferencias. Juntas, estas miradas teóricas iluminan críticamente los estudios aquí reunidos, permitiéndonos leerlos no como iniciativas aisladas, sino como manifestaciones diversas de una misma urgencia: reorientar la producción del espacio hacia lógicas de regeneración del espacio social y justicia, en la nueva perspectiva compleja de las coordenadas humanas dentro del sistema terrestre.
Marketing global y personalización digital: estrategias impulsadas por IA para llegar a mercados diversos y fidelizar a los clientes
La globalización de los mercados ha exigido a las organizaciones desarrollar estrategias de marketing más inteligentes y personalizadas capaces de adaptarse a diversos contextos culturales. En este escenario, la inteligencia artificial (IA) ha surgido como un recurso clave para transformar las prácticas tradicionales del marketing digital. Este artículo analiza cómo las estrategias digitales respaldadas por IA permiten a las organizaciones alcanzar y retener audiencias globales mediante procesos automatizados de personalización, analítica predictiva y segmentación avanzada. Mediante un enfoque de métodos mixtos, que incluyó entrevistas semiestructuradas con expertos colombianos y encuestas estructuradas basadas en una escala Likert, el estudio identificó las herramientas más utilizadas, como los sistemas expertos personalizados, la automatización de mensajes, las aplicaciones diseñadas para simular conversaciones humanas y el análisis de sentimientos, entre otras, así como sus efectos en la fidelización de los clientes. Los hallazgos revelan un alto nivel de adopción de soluciones de inteligencia artificial en empresas medianas y grandes, junto con una percepción positiva de su eficacia para construir relaciones sólidas con los consumidores. Sin embargo, también se identificaron desafíos significativos relacionados con la brecha tecnológica, la adaptación cultural de los algoritmos y las implicaciones éticas de la gestión de datos. Se concluye que el éxito de estas estrategias depende de la capacidad de las organizaciones para integrar tecnología, comprensión cultural y experiencia del usuario en entornos digitales globales. Este estudio ofrece una perspectiva contextualizada desde Colombia, con implicaciones prácticas para las empresas que buscan expandirse a mercados internacionales mediante tecnologías emergentes centradas en la personalización y la experiencia del cliente, las cuales ofrecen nuevas oportunidades, pero también plantean desafíos para su implementación y gestión.
Para la Asociación Colombiana de Facultades de Administración (ASCOLFA) y para la Revista Citas de la Universidad Santo Tomás es un verdadero placer compartir, en esta edición, los resultados de investigación de nuestras facultades de administración. Estos trabajos representan el esfuerzo colectivo por proyectar las tendencias y temas de vanguardia que hoy lideran nuestras comunidades académicas, y que resultan esenciales para que las organizaciones respondan de manera competitiva en un entorno complejo y altamente influenciado por las tecnologías emergentes. Con ello reafirmamos nuestro compromiso de difundir conocimiento pertinente, innovador y aplicable, que contribuya a la formación de profesionales y al fortalecimiento del tejido empresarial y social de nuestro país y de la región. Nos complace presentar esta nueva edición de la revista, en la que convergen investigaciones actuales y relevantes que abordan los retos de la administración, la innovación tecnológica y el desarrollo social y empresarial en un mundo en constante transformación. Los artículos que conforman esta publicación ofrecen una mirada integral que combina rigor académico con propuestas aplicables a contextos organizacionales, educativos y productivos.
Derechos de autor 2025 CITAS https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0
Optimización de costos en el proceso productivo de la empresa Cueros JCG mediante programación lineal: un enfoque económico y ambiental
El presente artículo describe el diseño, implementación y validación de un modelo de programación lineal (PL) para optimizar los costos de producción en la curtiembre Cueros JCG, ubicada en el barrio San Benito en Bogotá. El objetivo principal fue minimizar el costo total de insumos cumpliendo con la demanda proyectada y respetando las restricciones técnicas, de capacidad y ambientales. El modelo integra datos reales de precios, consumos técnicos, disponibilidad de insumos y límites de carga contaminante. La solución óptima obtenida redujo significativamente los costos respecto al método tradicional, alcanzando un costo unitario de 1200 COP en el escenario base, con cumplimiento del 100 % del límite ambiental permitido. Se realizaron simulaciones variando la demanda, los precios de insumos críticos y la capacidad ambiental, demostrando que el modelo es flexible, adaptable y replicable en otras empresas del sector. Este trabajo se enmarca en la búsqueda de una producción más limpia y sostenible en la industria curtidora.
Proyección de escenarios de disponibilidad hídrica con énfasis en coberturas y uso del suelo, usando el software WEAP 2021.0.1.5 aplicado a la subcuenca del río Malacatoya (República de Nicaragua), para el periodo 2000-2018 y 2020-2030
En este artículo se analizó la disponibilidad de recurso hídrico para la subcuenca del río Malacatoya, localizada al norte del lago Cocibolca. Para evaluar la disponibilidad mediante el modelo WEAP, se utilizaron los parámetros morfométricos de la cuenca, dentro de los cuales está el análisis cobertura y uso de la tierra. Además, se realizó una subdivisión del área de estudio, para las que se calibraron los parámetros de un modelo de carácter semidistribuido con características conceptuales y de base física en WEAP, presentando el análisis de las categorías de uso propuesto; estos se definieron de acuerdo con el uso potencial del suelo de la República de Nicaragua para el año 2021 (con ajustes para su representación a escala de la cuenca nivel 6 según Pfaftetter), y se consideró el tipo de suelo, su textura y la clase de capacidad de uso. Los modelos se calibraron a escala mensual. Finalmente, se evaluó el desempeño de la simulación correspondiente al periodo propuesto en el rango de 2020 al 2030, por medio del índice de Nash, el cual resultó ser satisfactorio, con un valor cuantificado de 0.79 y un coeficiente de correlación de los datos observados contra los datos simulados de R2 = 0.90. Por otro lado, se pudo evidenciar que los dos escenarios simulados presentaron cambios en el volumen de agua escurrida en relación con el caudal base del modelo. Para el caso del escenario 1, los caudales suman un total de 378.68 m3/anual, incrementando el volumen disponible de agua anual de la cuenca en un 56.65 %. Mientras que, para el escenario 2, se obtuvo una disminución de disponibilidad de agua anual para un 18.75 % de los caudales resultantes del modelamiento, resultado de la degradación de los suelos de la cuenca y de las extensas áreas de cultivo y pasto, que producen una mayor evapotranspiración y reducen la disponibilidad de agua en la cuenca.
Estudio de la erosión mediante el radiotrazador de Cesio 137 en suelos de la unidad geográfica de la laguna de Tiscapa, Managua (Nicaragua)
La erosión que sufren los suelos a nivel mundial es una grave amenaza para el desarrollo sostenible y la protección del medio ambiente, pues disminuye la extensión de los suelos agrícolas. La deforestación en áreas de montaña es el principal paso hacia la degradación de los suelos en Nicaragua. En este contexto, la alcaldía de Managua financió esta investigación en la laguna de Tiscapa, ubicada en la parte baja de la ciudad de Managua, con el fin de conocer la redistribución del suelo y estimar la erosión, mediante el uso del radiotrazador de Cesio 137 (137Cs). Las muestras de suelo fueron colectadas en transectos en dirección de la pendiente, analizadas en un espectrómetro gamma y, a partir de las actividades de 137Cs, se utilizó el modelo proporcional para cuantificar las tasas de erosión o deposición de suelos. El comportamiento de la redistribución del 137Cs en las zonas de estudio 1, 2 y 3 mostraron pérdida de suelo entre 0.498 a 1.103 ton ha año-1, que corresponde a la clasificación de erosión ligera y constituye una alerta de los procesos erosivos que pueden acelerar el proceso de azolvamiento de la laguna de Tiscapa. Los resultados de esta investigación evidencian el efecto del uso y tipo de suelo, así como la pendiente en las actividades de 137Cs, en los suelos de la unidad geográfica de la laguna.
Sinfonías de inclusión para los aprendizajes significativos en espacios no convencionales latinoamericanos
Este artículo tiene como objetivo visibilizar prácticas pedagógicas inclusivas que transforman los procesos de enseñanza-aprendizaje en contextos no convencionales en Latinoamérica, a partir de experiencias desarrolladas en la Fundación Pasos de Inclusión, en República Dominicana, y en la Institución Educativa Departamental La Esperanza, en Colombia. La relevancia de este estudio radica en su aporte a la construcción de escenarios educativos alternativos que favorecen la participación y el aprendizaje significativo de niños, niñas y jóvenes en situación de vulnerabilidad social, cultural o educativa. Metodológicamente, se adoptó un enfoque cualitativo con diseño de estudio de caso múltiple, basado en la observación de los participantes, entrevistas semiestructuradas y análisis documental. Se aplicaron estrategias lúdicas, artísticas y sensoriales que permitieron la creación de espacios de aprendizaje enriquecidos, centrados en el respeto por la diversidad, la inclusión y la equidad educativa. Los resultados evidencian que la implementación de metodologías activas en espacios no convencionales —como parques, cafeterías, jardines y aulas abiertas— benefician el desarrollo de competencias socioemocionales, comunicativas y cognitivas, potenciando la autoestima, el sentido de pertenencia y la construcción de ciudadanía en los participantes. Se concluye que la inclusión educativa en estos escenarios requiere un compromiso ético, creativo e innovador de los docentes, así como la articulación de redes comunitarias que posibiliten la sostenibilidad y la transformación social a través de la educación. Esta propuesta invita a repensar la escuela tradicional y a abrir nuevos horizontes para garantizar el derecho a una educación significativa, inclusiva y de calidad.
educación en contextos no convencionales
Inteligencia Artificial en bibliotecas: automatización y personalización de servicios de información. Una revisión de literatura
En el contexto actual, la inteligencia artificial (IA) está transformando diversos sectores, incluidas las bibliotecas académicas, mediante la automatización y personalización de los servicios de información. Este artículo revisa la literatura reciente para explorar estas aplicaciones. El objetivo principal de este estudio es analizar cómo la inteligencia artificial puede mejorar la eficiencia en la gestión de recursos y la personalización de los servicios en bibliotecas académicas. Metodológicamente, se llevó a cabo una revisión sistemática de la literatura (RSL) en las bases de datos Scopus y Web of Science (WoS), enfocándose en artículos publicados entre 2019 y 2024. Se utilizó un análisis bibliométrico y de coocurrencia de palabras clave con herramientas como VOSviewer® para construir un estado del arte detallado. Los resultados indican que la IA puede transformar significativamente los servicios de información en bibliotecas. La automatización de tareas rutinarias, como la catalogación y la búsqueda de información, reduce errores y mejora la eficiencia operativa. Asimismo, los sistemas de recomendación basados en IA permiten una personalización que satisface mejor las necesidades de los usuarios. No obstante, la implementación de estas tecnologías enfrenta desafíos relacionados con la infraestructura tecnológica, la disponibilidad de recursos y la capacitación del personal. La IA tiene el potencial de optimizar la eficiencia y la personalización de los servicios bibliotecarios, pero su adopción requiere superar barreras tecnológicas y de recursos. Futuras investigaciones deberían centrarse en estrategias para integrar la IA en bibliotecas con recursos limitados y en explorar la relación entre las capacidades organizacionales y el éxito en la personalización de servicios.
Análisis del Tratado de Libre Comercio entre la República de Colombia y el Estado de Israel:oportunidades y proyecciones para el sector agroindustrial del departamento de Santander
El comercio internacional desempeña un papel crucial en la economía global, permitiendo a los países aprovechar sus ventajas competitivas y fomentar el crecimiento económico. En este contexto, los Tratados de Libre Comercio (TLC) se han convertido en instrumentos estratégicos para facilitar y promover el intercambio de bienes y servicios entre naciones. Colombia, como un país en vías de desarrollo, ha experimentado un notable aumento en su participación en el comercio global a través de la firma de diversos TLC, lo que ha generado oportunidades significativas para sus sectores productivos. El documento se desarrolla siguiendo los siguientes lineamientos: 1) Diagnosticar el estado actual del Tratado de Libre Comercio entre Colombia e Israel. 2) Indicar los productos del sector agronegocios del departamento de Santander con potenical de exportación hacia Israel. 3) Describir oportunidades técnicas y de cooperación en agronegocios en el marco del TLC entre Colommbia e Israel. La investigación tiene como objetivo proporcionar información valiosa para el sector agroindustrial en Colombia, el gobierno y los exportadores interesados. Se espera que este estudio contribuya a la toma de decisiones estratégicas y competitivas para el sector mencionado, además de explorar diferentes oportunidades de exportación, con el fin de promover los agronegocios. Por último, lo que se busca con este trabajo es aprovechar en mayor medida aquellos puntos del TLC que benefician y promueven el agro colombiano.
El enfoque praxeológico en las prácticas pedagógicas de la Licenciatura en Educación Infantil
El objetivo de este estudio fue analizar las experiencias de las prácticas pedagógicas desarrolladas por los estudiantes del programa de Licenciatura en Educación Infantil de la Corporación Universitaria Minuto de Dios (UNIMINUTO), a partir del enfoque praxeológico, reconociendo las perspectivas de los practicantes y de los docentes orientadores. La investigación se realizó mediante una revisión documental sistemática y descriptiva, con enfoque cualitativo, y se tomaron como insumos los relatos etnográficos y productos innovadores presentados en el Encuentro LEID 2021: El estudiante de Licenciatura en Educación Infantil y sus posibilidades de profundización. El proceso se fundamentó en la objetivación lograda a través de la reconstrucción organizada y consensuada con los sujetos investigados, a partir de las temáticas emergentes. Entre los hallazgos más relevantes se destaca que el enfoque praxeológico, en sus cuatro fases (ver, juzgar, actuar y devolución creativa), constituye un método que articula la teoría adquirida en el currículo con la práctica pedagógica desarrollada en contextos educativos reales. Los estudiantes logran vincular la reflexión crítica con la acción y generan así aprendizajes significativos tanto a nivel personal como profesional. Sin embargo, se evidenció que en los documentos analizados predominaron las fases iniciales del enfoque (ver, juzgar y actuar), mientras que la devolución creativa presentó escasa evidencia del impacto social de las prácticas. Asimismo, se identificó la necesidad de fortalecer el uso de mediaciones tecnológicas y de reformular la práctica pedagógica desde la didáctica, articulándola con los proyectos educativos institucionales. En conclusión, las prácticas pedagógicas se consolidan como escenarios privilegiados para la construcción de conocimiento desde la praxis que les permiten a los estudiantes avanzar hacia una formación integral que combina teoría y experiencia. El enfoque praxeológico no solo orienta el quehacer pedagógico, sino también impulsa la responsabilidad social y el compromiso profesional de los futuros licenciados en Educación Infantil, lo que se refleja en propuestas que contribuyen a la transformación de comunidades y contextos diversos.
Impacto de la computación cuántica en las organizaciones y su infraestructura tecnológica
El presente artículo analiza el impacto de la computación cuántica (CQ) como una tecnología emergente con el potencial de transformar las organizaciones y su infraestructura tecnológica. El objetivo principal fue describir los desafíos que enfrentan las empresas al adoptarla, así como las oportunidades que ofrece en un mercado cada vez más competitivo y estratégico dentro de la lógica exponencial. Los hallazgos muestran que, aunque la computación cuántica promete revolucionar áreas como la optimización de recursos, la reducción de tiempos de procesamiento y la simulación de escenarios futuros para apoyar la toma de decisiones informadas y la mitigación de riesgos, su implementación presenta obstáculos significativos. Entre ellos se destacan los altos costos, la necesidad de talento especializado y los nuevos riesgos de seguridad. Para superar estas barreras, los modelos híbridos que combinan infraestructura en la nube y local, junto con el uso de microservicios, se perfilan como alternativas viables que permiten a las organizaciones acceder a esta tecnología sin requerir una inversión inicial excesiva. En conclusión, la investigación aporta a la discusión académica al plantear que la computación cuántica no debe entenderse como un reemplazo, sino como un complemento que puede integrarse de manera gradual y cuidadosa. El camino hacia su consolidación exige esfuerzos en educación y en el diseño de políticas públicas que garanticen un desarrollo accesible, ético y equitativo, evitando que se convierta en una herramienta exclusiva para unos pocos.
Tendencias temáticas en la producción de investigación en las universidades colombianas: un análisis de los resúmenes presentados en el Encuentro ASCOLFA 2025
Este artículo analiza los principales temas emergentes en el campo de la administración a partir de los resúmenes presentados en el Encuentro de Investigación de la Conferencia Internacional ASCOLFA 2025. El estudio se enfocó en cuatro ejes temáticos: transformación digital y nuevas tecnologías, competencias y desarrollo profesional, liderazgo en contextos de cambio, e innovación y sostenibilidad. A través de un enfoque metodológico mixto, que combinó técnicas de minería de texto (TF-IDF, NMF, character n-grams) con análisis cualitativo interpretativo, se identificaron patrones discursivos comunes que reflejan una reconfiguración profunda de las prioridades académicas y profesionales en este campo. Los resultados muestran una fuerte interconexión entre los ejes, con temas como la ética, la tecnología, la sostenibilidad y la formación por competencias atravesando todos los discursos. Se observa un desplazamiento desde modelos tradicionales, centrados en la eficiencia y la tecnocracia, hacia enfoques más humanos, éticos y contextualizados. Esto incluye un renovado interés por metodologías pedagógicas activas, la formación de liderazgos distribuidos y sensibles al entorno, así como la incorporación de la sostenibilidad como principio organizador de las organizaciones. Desde una perspectiva global, los hallazgos sugieren que las escuelas de administración deben transformarse para responder a los desafíos contemporáneos. Esto implica actualizar sus métodos de enseñanza, fortalecer el pensamiento crítico, promover la innovación con conciencia social y ambiental, y abrirse a nuevas formas de construir conocimiento. La investigación concluye que, en un mundo cada vez más complejo, la administración debe pensarse no solo como una técnica de gestión, sino como una práctica transformadora, capaz de articular saber, poder y responsabilidad en contextos diversos.
Tendencias de la cultura organizacional en instituciones educativas de básica y media: revisión sistemática con metodología PRISMA (2020-2024)
Esta revisión sistemática, basada en la metodología PRISMA, analiza las tendencias de la cultura organizacional en instituciones educativas de básica y media en distintos países de diferentes continentes, con el propósito de identificar los temas investigativos predominantes y resaltar cómo el aprendizaje colectivo emerge como una estrategia fundamental en la gestión académica de los colegios. Se consultaron bases de datos indexadas (Scopus, Web of Science, ERIC) utilizando criterios de inclusión que abarcan publicaciones entre 2020 y 2024. Los hallazgos muestran que el liderazgo pedagógico, la satisfacción laboral, el desarrollo profesional docente, la disposición al cambio organizacional y el aprendizaje colectivo dentro de la estructura interna de los colegios emergen como estrategias exitosas para articular la cultura organizacional y la gestión académica, constituyéndose en factores determinantes para la mejora de la cultura escolar. Estudios previos han abordado la cultura organizacional, el aprendizaje colectivo y la gestión académica por separado, sin proponer modelos integradores que contemplen su relación en contextos de colegios públicos. En este sentido, los hallazgos buscan ofrecer un modelo integrador entre cultura organizacional y gestión académica, mediado por el aprendizaje colectivo, aportando una base teórica actualizada que sirva de guía para investigaciones futuras en este campo.
instituciones educativas de básica y media
Factores que influyen en la creación y desarrollo de emprendimientos innovadores en empresas turísticas del departamento de La Guajira"Transformación organizacional y liderazgo en la era digital"
La investigación analiza el emprendimiento dinámico innovador como una herramienta estratégica para fortalecer las empresas del sector turismo en el departamento de La Guajira, especialmente aquellas que forman parte de la economía naranja. El estudio resalta cómo individuos creativos y visionarios pueden identificar oportunidades de negocio con alto potencial de crecimiento e innovación, contribuyendo al desarrollo sostenible del ecosistema empresarial turístico. El objetivo general fue analizar las características del entorno emprendedor y los factores que inciden en la generación de capacidades para nuevos emprendimientos, promoviendo así la transformación productiva y empresarial en pequeños grupos del mercado. Para ello, se consideraron teorías de autores como Ibarra y Castrillo (2013), Grebel (2003), Filion (2003) y otros, que aportan fundamentos clave sobre emprendimiento e innovación. El estudio se desarrolló bajo un enfoque descriptivo de campo, no experimental y con diseño transeccional. La población estuvo conformada por empresas turísticas vinculadas a la economía naranja en La Guajira. Se empleó una encuesta como técnica de recolección de datos, con un cuestionario de 30 ítems tipo Likert, validado por expertos y probado mediante un piloto que arrojó un nivel de confiabilidad de 0,96 utilizando el coeficiente Alfa de Cronbach. Los datos fueron analizados estadísticamente, lo que permitió medir las variables estudiadas y proponer acciones que fomenten la creación de nuevos emprendimientos o mejoren los existentes, adaptándolos a las nuevas exigencias del mercado. En conclusión, se busca fortalecer la capacidad emprendedora para lograr una transformación innovadora y sostenible en el sector turístico de la región.
Innovación en servicio al cliente: optimización de la oficina de matrículas universitarias. Caso Universidad Simón Bolívar
El estudio analizó la innovación en el servicio al cliente de la oficina de matrículas de la Universidad Simón Bolívar (Barranquilla), con el fin de proponer estrategias orientadas a optimizar la eficiencia operativa y mejorar la experiencia estudiantil. Para ello, se empleó un diseño no experimental, transeccional y correlacional, que incluyó encuestas basadas en escala Likert de cinco puntos, aplicadas a 320 estudiantes de pregrado y posgrado, y entrevistas semiestructuradas a cinco funcionarios del departamento de matrículas. El análisis cuantitativo se realizó en SPSS, empleando estadística descriptiva para determinar medias, desviaciones estándar y pruebas inferenciales para evaluar la correlación entre variables. El análisis cualitativo se llevó a cabo en Atlas.ti, utilizando codificación temática según Braun y Clarke (2006) y triangulación de datos (Denzin, 2017) para enriquecer la interpretación. Los resultados revelaron medias de percepción de innovación en productos y servicios de 4,36/5, satisfacción con el servicio de 3,86/5 y expectativas de 4,18/5; además, la innovación en gestión obtuvo 4,26/5 y en procesos administrativos 3,96/5. Se identificó una correlación positiva significativa entre innovación y satisfacción (r = 0,72; p < 0,01). Las entrevistas destacaron cuellos de botella en trámites especiales, carencias en capacitación digital del personal y la oportunidad de segmentar la atención según el tipo de usuario. En conclusión, aunque la digitalización ha mejorado la eficiencia, resulta imprescindible complementarla con programas de formación continua, protocolos diferenciados y la incorporación de asistentes virtuales para cerrar la brecha entre expectativas y percepción, garantizando así mejoras sostenibles y alineadas con las necesidades de la comunidad estudiantil.
Impacto de la automatización en el empleo en industrias globales: un enfoque en los sectores de tecnología y fabricación de vehículos
Este estudio analiza el impacto multidimensional de la automatización en el empleo dentro de los sectores automotriz y tecnológico entre 2018 y 2023, con proyecciones hasta 2030. Mediante una metodología mixta —que combina el análisis cuantitativo de 650 000 empleos perdidos y 510 000 nuevos roles creados con 15 estudios de caso cualitativos—, la investigación revela un efecto dual en el mercado laboral: por cada robot industrial implementado se eliminan 4,2 empleos tradicionales, mientras emergen 1,8 roles tecnológicos intensivos, lo que exacerba la polarización de habilidades (OECD, 2019). Asimismo, la transición digital en comercio minorista y banca ha provocado el colapso del empleo indirecto, eliminado 1,2 millones de empleos auxiliares con una relación de sustitución de 1:3,4 a favor del comercio electrónico (ILO, 2023). También se observan disparidades geográficas: las plantas automotrices alemanas lograron reconvertir al 92 % de su fuerza laboral, frente al 35 % en la manufactura tradicional estadounidense (Gaisenkersting, 2024). El estudio propone intervenciones políticas, como impuestos a los robots y alianzas educativas en STEM, para mitigar la desigualdad. Las proyecciones indican pérdidas potenciales de entre 852 000 y 1,1 millones de empleos para 2030 bajo las tendencias actuales, lo que urge la adopción de acciones inmediatas para alinear las políticas laborales con las demandas de la Industria 4.0.
Formular preguntas a la IA para aprender de manera comprometida y agente: una experiencia en educación superior
Este estudio analiza cómo la formulación de preguntas en actividades grupales mediadas por inteligencia artificial (IA), particularmente con ChatGPT, puede promover aprendizajes comprometidos y agentes en estudiantes de educación superior. Participaron 17 estudiantes de la Licenciatura en Educación Inicial que, en el marco de una actividad en la materia Estadística, interactuaron con la IA. Se utilizaron diferentes instrumentos: escalas, entrevistas grupales y registros de interacción. Los resultados evidencian una alta valoración de la experiencia, destacando la importancia de formular preguntas claras, contextualizadas y diversas (interpretativas, explicativas, evaluativas, inferenciales y autorregulatorias). Las estudiantes demostraron la capacidad de tomar decisiones en colaboración, el compromiso con la tarea y destacaron el valor del acompañamiento docente para enriquecer sus intercambios con la IA. La investigación muestra que la integración crítica de la IA en prácticas pedagógicas centradas en la formulación de preguntas potencia los aprendizajes. Se advierte, no obstante, sobre los riesgos de una dependencia excesiva de la IA si no se promueve la reflexión y el monitoreo docente.
Tratamiento de residuos orgánicos con sistemas en recipiente, reactores de compostaje rápido: un caso de éxito en la ciudad de Buenos Aires (Argentina)
En Buenos Aires se manejan diariamente 8000 toneladas de residuos, de las cuales, el 40 % se recupera a través de un centro de reciclaje que integra una planta de tratamiento de residuos orgánicos. Esta planta emplea la tecnología HotRot, que facilita un compostaje eficiente al mezclar los residuos. El movimiento periódico y lento del eje permite una óptima mezcla, aireación y transporte del material dentro de la unidad de compostaje, lo que crea condiciones sostenibles de temperatura y humedad que favorecen un proceso efectivo. Además, esta tecnología ayuda a controlar impactos ambientales como emisiones, polvo, lixiviados, ruido y olores. El propósito del estudio es evaluar la eficacia del compostaje rápido como método de tratamiento de residuos. Para ello, se analiza un caso exitoso de DEISA (Desarrollo de Equipos Industriales S. A.), empresa argentina que lidera esta tecnología en Latinoamérica. Esta planta procesa 50 toneladas diarias en un plazo de 12 a 15 días, transformando los residuos en enmienda orgánica certificada, que se utiliza principalmente en agricultura, recuperación de suelos y reforestación. La planta cerrada también contribuye a reducir la contaminación sonora y las emisiones. Por lo tanto, el estudio evalúa el nivel de eficiencia de esta tecnología, demostrando la viabilidad de expandir la construcción de plantas similares en América Latina mediante alianzas público-privadas que garanticen la inversión económica necesaria. Adicionalmente, el compostaje emerge como una solución sostenible para mitigar los gases de efecto invernadero y mejorar la calidad del suelo.
Power Marian: diseño inclusivo de ropa interior para la diversidad morfológica de mujeres colombianas
La industria de la moda íntima ha evolucionado hacia propuestas que integran bienestar y diversidad corporal. No obstante, en Colombia persiste una brecha entre la oferta de ropa interior y las necesidades morfológicas de las mujeres locales, debido a sistemas de tallaje estandarizados basados en patrones extranjeros. Estudios evidencian que esta situación afecta la comodidad y la autoestima de las usuarias, convirtiéndose en un tema de justicia social. En respuesta, surge Power Marian, una marca que propone un modelo inclusivo basado en datos antropométricos locales y en un diseño centrado en el cuerpo real. Inspirada en tendencias globales como Savage X Fenty, la propuesta busca adaptar soluciones exitosas al contexto colombiano, promoviendo una moda íntima más equitativa, representativa y alineada con la diversidad del país.
Intervalos de recalibración para equipos de medición con dos o más certificados de calibración
La calibración de equipos de medición es crucial para asegurar la precisión y confiabilidad de los resultados en los laboratorios de ensayo. Este estudio describe una sistemática para establecer intervalos de recalibración en los laboratorios del Centro de Investigación de Recursos Acuáticos (CIRA) de la UNAN-Managua, basada en el análisis de decisión por deriva, con el fin de mejorar la calidad de las mediciones. La falta de precisión en los sistemas de medición puede afectar la calidad de los datos y conducir a decisiones incorrectas. Para abordar esta investigación se utilizó la Guía ILAC-G24/OIML D10:2022, que ofrece directrices para la calibración y recalibración de equipos, complementada con una hoja de cálculo en Excel para facilitar el ingreso de datos y el análisis estadístico, permitiendo estimar las derivas de los equipos calibrados. Se emplearon datos de errores de medición obtenidos de certificados de calibración, asegurando la trazabilidad al Sistema Internacional de Unidades (SI). Este enfoque protege la integridad y validez de las mediciones, fortaleciendo la capacidad de los laboratorios para realizar ensayos precisos y confiables. El estudio incluye la identificación de procedimientos y el desarrollo de ecuaciones para implementar el sistema de calibración. La sistemática propuesta busca que los laboratorios no solo cumplan con normas internacionales de calidad, sino que también eleven la calidad de los ensayos y fortalezcan su rol en la investigación, contribuyendo así a la mejora continua en el manejo de datos de medición.
La normatividad como factor clave de transparencia. Una mirada desde las ONG antioqueñas
Este artículo responde a la pregunta sobre los avances significativos en la transparencia de las organizaciones no gubernamentales afiliadas a la Federación Antioqueña, después de cumplir con los registros web obligatorios. Busca evaluar la transparencia de estas organizaciones en las dimensiones organizacional, de actividades y económica, recopiladas en un índice que mide su nivel de transparencia para el año 2022, a partir de una muestra compuesta por 78 organizaciones. La investigación es de tipo cuantitativo, utiliza la técnica de análisis de contenido y el test de aplicación de la Ley de Transparencia de la Universidad Rey Juan Carlos. Los resultados muestran cómo internet ha facilitado la transparencia, permitiendo a las ONG utilizar plataformas en línea para compartir información y conectarse con sus grupos de interés de manera más efectiva. Además, se revelan los niveles de satisfacción de las necesidades de información de los grupos de interés para el año 2022 y se sugiere involucrar la tecnología blockchain en la publicación de su información.
Mecanismos para la conservación del medio ambiente por posibles afectaciones de obras en construcción ubicadas en la ciudad de Quibdó, Chocó
El Chocó es el único departamento de Colombia que posee costa tanto en el océano Atlántico, como en el Pacífico. Quibdó, su capital, se encuentra en la margen derecha del río Atrato, donde desembocan algunas quebradas, como La Yesca y El Caraño, que atraviesan la ciudad. Además, en ciertas zonas urbanas se localizan caños, que desembocan en el río Atrato y en algunas quebradas. Sin embargo, tanto estas fuentes hídricas como las vías públicas, lotes, parqueaderos entre otros, espacios, son utilizados para arrojar Residuos de Construcción y Demolición (RCD), tales como trozos de concreto, ladrillos, láminas de PVC y otros materiales, generados por la ejecución de las obras en concreto. Estos residuos ocasionan diversos impactos negativos sobre el medio ambiente y la salud humana, como enfermedades, alteraciones y deterioros entre otros. Aunque existen normas destinadas a mitigar estos, impactos, no se aplican en dichas obras, y las entidades competentes no ejercen un control ni vigilancia adecuados sobre los procesos constructivos, lo que ha llevado a que algunos contratistas dispongan los RCD en lugares prohibidos por la normativa vigente. Esta situación motivó la investigación e identificación de las obras que generan impactos negativos al medio ambiente, con el fin de establecer una guía contenida en un plan de manejo ambiental para los residuos de construcción y demolición. Este plan busca que los contratistas implementen todas las acciones necesarias para mitigar, en cierta medida, la generación y disposición inadecuada de RCD, contribuyendo así a prevenir los impactos negativos tanto en el medio ambiente como en la salud humana.
Revista CITAS 2025-I: Un Reflejo de la Nueva Facultad de Administración de Empresas
La Facultad de Administración de Empresas de la Universidad Santo Tomás sigue consolidando su transformación hacia la FAE 5.0, un modelo de facultad dinámica, innovadora y con visión global. Este proceso no solo responde a las exigencias del entorno académico y empresarial, sino que también busca aportar de manera estratégica a la construcción de conocimiento, la sostenibilidad y la internacionalización. La presente edición de la revista CITAS es un reflejo de esta evolución, al reunir artículos que exploran las fronteras del conocimiento en gestión, innovación y sostenibilidad. Además, es la primera edición de la revista que se publica bajo la estructura de la nueva Facultad de Administración de Empresas, una unidad académica robusta y en crecimiento, que integra programas de pregrado y posgrado en múltiples modalidades, incluyendo la presencial, la educación a distancia, los programas híbridos y la virtualidad.
Adaptación al cambio: el impacto de las prácticas de economía circular en el modelo de negocio
La transición hacia una economía circular está impulsando a las empresas a introducir cambios significativos en sus modelos de negocio. Este estudio de investigación tiene dos objetivos. En primer lugar, detallar los tipos de prácticas adoptadas por una empresa para pasar de un modelo de negocio lineal a uno circular y los componentes críticos del modelo de negocio que se ven afectados por ellas. En segundo lugar, proponer un método para evaluar el nivel de circularidad alcanzado por el modelo de negocio de una empresa. Para ello, se analizó en profundidad el caso de una empresa industrial en transición hacia una economía circular. Además, se utilizaron como marco teórico para esta investigación el modelo de negocio de Osterwalder y Pigneur y la bibliografía existente sobre prácticas empresariales circulares. Las principales conclusiones de la investigación indican que las prácticas circulares pueden ser muy heterogéneas. Además, los componentes críticos del modelo de negocio de una empresa no se ven afectados por las prácticas empresariales circulares adoptadas, siendo tres los componentes del modelo de negocio (actividades, canales y relaciones con los clientes) los más afectados por los cambios. Por último, el nivel de circularidad dentro de la red de valor y la propuesta de valor de un modelo de negocio pueden medirse de forma sistemática, y el nivel alcanzado depende en gran medida del tipo de prácticas adoptadas y de los objetivos fijados por la empresa.
Explorando el aprendizaje de un profesor durante el teletrabajo: una historia de vida
Los docentes de todo el mundo han tenido que reinventar sus rutinas de trabajo debido a la pandemia de COVID-19. Durante ese tiempo, los docentes trabajaron desde casa, lo que afectó su estilo de vida, su forma de enseñar, su cognición e incluso su salud. El presente artículo tiene como objetivo presentar los resultados de una investigación narrativa que exploró las experiencias de una docente durante el teletrabajo y cómo estas fomentaron el aprendizaje en diferentes aspectos de su vida. Se analizaron los conceptos de teletrabajo y experiencia como forma de aprendizaje. Se utilizó una entrevista individual para recopilar las experiencias de una profesora de grado en Enseñanza de Lenguas. El relato personal puso de manifiesto: en primer lugar, que el teletrabajo fomentó inicialmente emociones que alteraron el bienestar mental, la vida social y laboral de la profesora, y redefinieron sus creencias sobre la enseñanza y la tecnología; en segundo lugar, que enriqueció el aprendizaje profesional de los profesores sobre cómo utilizar la tecnología para comunicarse y diseñar actividades; en tercer lugar, que la interacción y la colaboración fueron esenciales para desarrollar los conocimientos profesionales y gestionar las emociones. En conclusión, las emociones y las interacciones durante el teletrabajo se convierten en fuentes de aprendizaje personal y profesional y animan a la profesora a (re)evaluar sus creencias y su práctica docente.
La actividad científico-tecnológica en Colombia y en los países de la región sigue siendo un tema pendiente por fortalecer. Mientras que a nivel mundial, según las estadísticas del Banco Mundial[1], el promedio de inversión en Investigación y Desarrollo (I+D) alcanza el 2,4% del PIB, en América Latina solo Brasil supera el 1%, mientras que los demás países rondan un escaso 0,3%. El interés nacional por la I+D o por la Ciencia, Tecnología e Innovación (CTeI) en un sentido amplio ha sido objeto de múltiples enfoques, condicionados por la línea política de los gobiernos de turno. Esto refuerza la vigencia del concepto de “ciencia politizada” planteado por Varzavsky, incluso cuando la ciencia aspira a ser libre e independiente. [1] https://datos.bancomundial.org/indicador/GB.XPD.RSDV.GD.ZS
Gamificación en el aula: estrategias pedagógicas para fortalecer la memoria en el aprendizaje de la multiplicación
Esta investigación tiene como propósito el diseño de estrategias pedagógicas gamificadas orientadas a fortalecer la memoria de los estudiantes de tercer grado de primaria en el aprendizaje de la multiplicación, considerando sus diversos estilos de aprendizaje. El problema surge debido a que una gran parte de la población estudiantil requiere refuerzo en sus procesos memorísticos, aspecto clave para su desempeño académico en matemáticas. La metodología empleada se fundamenta en un enfoque cualitativo, articulado con un diseño de Investigación Acción Participativa (IAP). Este enfoque no solo permitió una interacción activa entre docentes y estudiantes, sino también la implementación de tres fases esenciales: la planificación, donde se identificaron las dificultades de los estudiantes en los procesos multiplicativos, así como los estilos de aprendizaje predominantes, a partir de observaciones en el aula y entrevistas con los docentes. En la fase de implementación en la cual se aplicaron herramientas como el diario de campo, la ficha de observación y la lista de chequeo, junto con estrategias gamificadas diseñadas para atender las necesidades particulares de los diferentes estilos de aprendizaje. Y finalmente, la fase de reflexión permitió analizar los resultados obtenidos, evaluando la efectividad y el impacto de dichas estrategias en el fortalecimiento de la memoria y el aprendizaje. El objetivo principal de esta investigación es potenciar la memoria como proceso cognitivo en la enseñanza de la multiplicación a través de estrategias gamificadas que atiendan los diversos estilos de aprendizaje. De este modo, se busca no solo facilitar el aprendizaje, sino también contribuir al desarrollo integral de los estudiantes. Asimismo, se evidencia que el uso de estrategias pedagógicas gamificadas promueve entornos más participativos e inclusivos, mejorando las prácticas docentes mediante el diseño de actividades lúdicas que estimulen los procesos memorísticos y favorezcan un aprendizaje significativo y duradero.
Descubriendo raíces culturales en el aula: un proyecto de identidad cultural para pequeños lectores
El presente trabajo investigativo tiene por objetivo definir una secuencia didáctica basada en la literatura infantil, que fortalezca la identidad cultural en niños de preescolar y primer grado de las instituciones educativas distritales Colegio Costa Rica y Colegio María Cano de Bogotá, cuya muestra está conformada por 39 estudiantes. Metodológicamente se enmarca en el tipo de estudio cualitativo bajo el diseño de la investigación acción participativa. En su estructuración se despliegan cuatro fases: la primera contempla la planificación y diseño del proyecto; la segunda estima la acción, que encierra tanto la recolección de datos a padres y estudiantes por medio de la encuesta y observación participante, como el diseño de la secuencia didáctica, cuya aplicación es sistematizada en diarios de campo; en la tercera fase se encuentra la observación reflexiva que conlleva al análisis de los diarios de campo elaborados; finalmente, se encuentra la fase de evaluación en la cual se analizará el impacto de la investigación a través de la matriz de análisis de resultados cimentada en las categorías establecidas. Dentro de los resultados, se encuentra que la aplicación de la secuencia didáctica y la exposición de los estudiantes a las diversas narrativas infantiles enfocadas en la diversidad cultural, influyen de manera exitosa en el fortalecimiento de la identidad cultural. Esta experiencia facilita el reconocimiento de sus propias raíces y, la transmisión de valores que fomentan el respeto hacia otras formas de vida, para la sana convivencia en una sociedad multicultural que demanda el diálogo y la tolerancia entre diferentes grupos étnicos.
Inteligencia Artificial e Inteligencia Humana en la toma de decisiones en escenarios complejos, una mirada integradora
La presente investigación se centró en estudiar la posible integración entre la Inteligencia Artificial (IA) y la Inteligencia Humana (IH) a través del planteamiento de un ejercicio comparativo que contrastó las decisiones tomadas por un grupo de estudiantes de comercio internacional y las respuestas ofrecidas por diferentes chatbots de inteligencia artificial (IA) con respecto a un caso de alta complejidad que replicó la experiencia de la Compañía Louis Dreyfus. Se propusieron distintas opciones o cursos de acción desde la IA y la IH, siendo la respuesta de ChatGPT la única que se alineó con la decisión tomada por la empresa.