BORRERO VALENCIA, Belkis; PRIETO PULIDO, Ronald; CORRALES CEBALLOS, Osmany. Innovación en servicio al cliente: optimización de la oficina de matrículas universitarias. Caso Universidad Simón Bolívar. CITAS, [S. l.], v. 11, n. 2, p. 37–53, 2025. DOI: 10.15332/24224529.10980. Disponível em: https://revistas.usantotomas.edu.co/index.php/citas/article/view/10980.. Acesso em: 5 dec. 2025.