Velasco, Natalia, et al. “Análisis Del Proceso De comunicación Con Clientes Mediante La aplicación De campañas Publicitarias”. Revista CIFE: Lecturas De Economía Social, vol. 13, no. 18, June 2011, p. 153, https://doi.org/10.15332/s2248-4914.2011.0018.06.