L. J. Arango C., C. I. Rodríguez M., and R. López C., “Cálculo de los costos de calidad y no calidad en empresas de salud y creación de un sistema de medición”, CIFE, vol. 12, no. 16, p. 65, Jun. 2010, doi: 10.15332/s2248-4914.2010.0016.03.