Arango C., L.J., Rodríguez M., C.I. and López C., R. (2010) “Cálculo de los costos de calidad y no calidad en empresas de salud y creación de un sistema de medición”, Revista CIFE: Lecturas de Economía Social, 12(16), p. 65. doi:10.15332/s2248-4914.2010.0016.03.