Definición de estrategias de transformación de la cultura organizacional en función de un sistema de gestión de calidad

Nancy Yaneth Soracipa Pulido

Resumen


Este artículo presenta una propuesta metodológica y conceptual para gestionar la incorporación de los principios y caracteristicas de un sistema de gestión de calidad basado en el modelo ISO 9000 y 9001 en la cultura de una organización, en el marco de su implementación, con el fin de promover el funcionamiento exitoso y la sostenibilidad del Sistema. Incluye propuestas para diagnosticar la cultura, metodología para la gestión del cambio y estrategias para incorporar los principios de calidad en la cultura organizacional. Se fundamenta en el análisis y relación entre los conceptos de cultura organizacional, cultura de la calidad y aspectos culturales identificados en las normas ISO señaladas.

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DOI: https://doi.org/10.15332/s2145-1389.2009.0001.09

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ISSN: 2145-1389 - ISSN Online: 2463-1140