Planificación e implementación parcial del sistema de gestión de la calidad en la empresa diseños Punto de Oro Ltda

Charry Velasquez Hialmar, Paola Andrea Duque Beltrán, Andrea Ruiz Rodríguez

Resumen


Diseños Punto de Oro Ltda. es una compañía privada dedicada a la fabricación y comercialización de corbatas; la empresa inició la planificación e implementación parcial del sistema de gestión de la calidad (procesos de realización de producto), de acuerdo con los requisitos de la NTC-ISO 9001 de 2000. Como problema a resolver se definió la permanente variación en la calidad de las corbatas entre cada lote de producción. Durante la ejecución del proyecto, como es común en este tipo de trabajos, se presentaron obstáculos para la obtención de los resultados, los cuales fueron superados por el equipo de trabajo y se obtuvieron grandes aprendizajes que se comparten en el presente artículo.

Palabras clave


Calidad de las corbatas, implementación, Sistema de Gestión de la Calidad, variación

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Referencias


Conjunto de documentos para la introducción y el soporte de la serie de Normas ISO 9000. Orientación sobre el concepto y el uso del “Enfoque basado en procesos” para los sistemas de gestión, pp. 3-4.

LINARES VÉLEZ, Guillermo y PERDOMO MEDINA, Manuel. Cómo hacer procedimientos. Segunda actualización. Bogotá: Filigrana, 2002.

POPE, Jefrey. Investigación de mercados. New York: Normos, 6ª. Ed., 1992.

INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TÉCNICAS Y CERTIFICACIÓN, ICONTEC. Norma Técnica Colombiana NTC–ISO 9001: 2000. Bogotá, 2006.




DOI: https://doi.org/10.15332/s2145-1389.2009.0001.08

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ISSN: 2145-1389 - ISSN Online: 2463-1140